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                              甘肃电力深化运营供电服务指挥中心建设

                              浏览 6 发表于:2020-01-14

                              摘要

                              【收获2019】所想即所得 让服务在指尖移动   公司深化运营供电服务指挥中心建设工作纪实 2019年12月31日7时25分,国网白银供电公司供电服务指挥中心服务调度员李娅娚在供电服务指挥系统客户服务指挥非抢修工单???,发现有一条抢修工单数据瞬间变为黄色预警,此时故障修复处理时间已经超过了8小时。李

                                【收获2019】所想即所得 让服务在指尖移动

                                公司深化运营供电服务指挥中心建设工作纪实

                              2019年12月31日7时25分,国网白银供电公司供电服务指挥中心服务调度员李娅娚在供电服务指挥系统客户服务指挥非抢修工单???,发现有一条抢修工单数据瞬间变为黄色预警,此时故障修复处理时间已经超过了8小时。李娅娚立即启动二级督办预警,分别将督办工单和催办短信通过指挥系统发送至责任单位运检专责和业务主管。30分钟后,该工单黄色预警工单随即消失,表示工单已妥善处理,客户投诉风险预警解除。

                              这是国网甘肃省电力公司响应国网公司“三型两网”建设号召,打造甘肃特色泛在电力物联网,深化运营供电服务指挥中心建设工作,开展营配调业务末端融合,快速响应客户诉求,提升供电优质服务水平的重要举措之一。

                              责任编辑:周小博   投稿邮箱:网上投稿

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